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售后服务

一、产品质保期

  1. 设备安装调试验收后运行12个月,终身维护。

金牌平台官网 二、售前服务:

  1. 提供行业最新发展动态;
  2. 与客户共同研讨技术方案,提供过程设计图纸,以帮助用户完善工程的整体设计,提高产品效率;
  3. 向客户提供完善的产品技术交底,在尊重客户要求的前提下,提出技术性的改进建议;
  4. 结合中国、日本等国的相关的安全法、卫生法、劳动法等法律法规制定本公司的“设备出货检查表”、“安全检查表”等。
  5. 设备出货期,有专门检查人员跟踪,符合要求后方能出货

三、现场安装调试技术服务:

提供现场技术服务,使所供设备安全、正常投运,派出合格的现场服务人员,不称职无条件更换。


四、提供技术培训:
      为使合同设备能正常安装和运行,我方提供相应的技术培训。我方将分别在工地现场和工厂对客户方技术人员就合同设备的装备、运行和维护等进行技术培训。
     (1)设备运抵现场,我方技术人员同时到达,并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询。
(2)设备进行安装调试阶段,我方技术人员到现场协助安装调试。
(3)设备安装完毕后协助进行通电试验,模拟联动和带负荷试运行。
(4)安排工程师在现场进行设备拆装的培训操作,并带领有关人员一起检查设备。
(5)现场讲解一般故障现象及排除方式,并对具体操作设备人员进行实际操作培训。

五、售后维护

  1. 如果条件允许,参加现场开箱验收,若发现问题及时解决,如果不能参加现场开箱验收,请提供相片,录像等资料,以备后用;
  2. 负责对设备的就位、安装、调试等;
  3. 对断路器等主要元件进行抽检;
  4. 对二次线、二次仪表、二次保护、二次电缆进行检查、调试、安装;
  5. 配合送电;
  6. 技术培训;
  7. 设备的售后维修和维护。

六、服务承诺
我公司郑重承诺,在我方接到客户售后服务要求后, 东莞市内保证在2-4小时内到现场解决问题,东莞市外24小时内赶到现场并处理好问题。
       一、 积极配合用户和设计方做好设备选型工作,并无偿提供我公司的技术资料和技术咨询。
       二、 免费保修贰年,保修期内免收一切费用,贰年后只收取元器件成本费,终身维护。
三、 积极配合安装单位现场安装调试,免收一切费用,直到正常送电。
四、 我公司将根据用户要求免费为用户培训有关操作技术人员,并提供相关图纸和资料。
五、 我公司为用户建立永久性设备档案,确保用户随时查询。
六、 我公司在本地区设有售后服务处,并配有售后专车,对所提供的设备明确维护保养责任人,每季度定期保养维护。设备运行后采取巡回服务,保证接到用户通知后,售后服务人员24小时内即到现场并处理好问题。
24小时售后服务热线:0769-22460873。


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联系人:崔经理

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电话:+86-769-22460873

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地址:广东省东莞市道滘镇万道路2号华科城创新岛产业孵化园28栋

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